抖店工作台ios版(抖音小店)

抖店工作台ios版也就是飞鸽客服工作台，这是抖音小店抖店的客服系统，适合抖音平台的商家使用，通过该软件让商家能够与客户进行交流沟通，一对多便捷沟通，开启智能办公时代，让商家的服务也能更加专业，管理自己的店铺也可以做到更加轻松，为大家提供更多的帮助，有需要的朋友可以下载体验一下！！

抖音飞鸽客服工作台手机app介绍

抖音飞鸽客服手机端是抖音官方出品的商家移动工作台app，为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长，轻松管理店铺，每天业绩情况都会显示出来，让用户能够清楚知道自己每天赚了多少钱。

软件特色

1、商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题

2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔!

3、可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台!

飞鸽客服工作台最新版亮点

1.随时轻松管理商品订单资产

1.快速掌握平台动态、学习标杆案例

2.实时全方位监控店铺经营数据

3.飞鸽和通知消息实时触达

独特优势

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机

【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规

【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

抖音飞鸽客服工作台功能特点

【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

【售后管理】支持处理售后等操作

【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

【违规管理】支持违规预警提示与申诉

软件特点

双路径带货

商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

一站式经营

开通抖店后，您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

多渠道拓展

开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。

开放式服务

第三方服务市场合作：抖店连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。

抖音小店入驻条件及费用

一、入驻条件

1、开店所需材料

开通抖店， 需要准备以下材料：

主体资质：是指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质，如营业执照、身份证、银行账户信息等；

品牌资质：是指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料；

行业资质：是指商家经营该行业必须拥有的资质内容，如食品经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等；

商品资质：包含国家对商品的认证、认可和要求以及平台对商品特殊材质等要求，如CCC认证证书、化妆品备案证等；

具体准入资质要求参考：《招商入驻标准及资质要求》

必备资质：营业执照 ， 法定代表人/经营人身份证，银行账户信息 ， 店铺Logo（普通店logo可自动生成）

可选材料：品牌资质，行业资质。

普通店铺开店时无需品牌资质要求。但普通店铺部分类目创建商品时，需提供品牌相关资质。

2、营业执照要求

抖音小店开通营业执照相关要求：

1、需提供三证合一/二证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件

2、确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内

3、距离有效期截止时间应大于3个月

4、证件需保证清晰完整有效

3、营业执照常见相关问题

问：没有营业执照可以入驻吗？

答：您好，没有营业执照目前暂不支持入驻。

问：如何区分营业执照是个体还是企业？

答：您好，可根据营业执照上的【类型】进行区分，类型为个体的则为个体工商户，其他如农民专业合作社、有限责任公司、股份有限责任公司、个人独资企业和合伙企业可选择企业入驻。

问：没有18位统一社会信用代码怎么办？

答：您好，需要您到工商局升级下营业执照，目前仅支持18位营业执照号入驻哦。

问：营业期限如何填写？

答：营业执照中，表明营业期限的请严格按照营业期限填写具体的时间段或者长期；没有注明营业期限的商家，请选择长期。

问：如何填写营业执照中的统一社会信用代码？

答：要求按照统一社会信用代码格式：阿拉伯数字和大写字母组合。其中若统一社会信用代码后有（1—1），可以忽略。

问：如何填写公司名称/营业执照的名称？

答：严格按照营业执照的名称填写。注意营业执照中的括号：全角（）和半角()。

二、入驻资费

1、保证金介绍

什么是抖店保证金？

保证金，是指商家向平台缴存，用于保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品与服务质量的款项；

保证金包含基础保证金和浮动保证金

2、保证金标准

抖店保证金何时缴纳？

您好，入驻成功后，页面会提示您缴纳保证金。

您也可以在商家后台左侧列表，资产-店铺保证金中进行缴纳。请使用谷歌浏览器。

缴纳方法1：打开手机支付宝，登陆企业支付宝账号或者个人支付宝账号，扫码付款完成充值。

缴纳方法2：在电脑页面中，登陆企业支付宝或者个人支付宝，输入支付宝支付密码，完成充值；或使用企业网银，完成充值

具体信息可参考： 抖店保证金

3、保证金计算标准

店铺保证金计算标准：

1)、店铺保证金应缴额怎么计算？

- 店铺保证金应缴额，取店铺基础类目保证金额度和浮动保证金额度的最大值；

2)、 店铺保证金应缴额会变化吗？

店铺保证金应缴额会发生变化的场景：

- 商家经营类目发生变动可能会带来类目基础保证金额度变化；

- 商家上个月销售额变化可能会带来浮动保证金额度变化；

- 店铺保证金取基础保证金和浮动保证金的最大值，所以会根据商家经营情况变化。

4、基础保证金标准

1)、 基础保证金：是由店铺主体类型和经营类目共同决定；

店铺经营多类目时，基础保证金取店铺经营的类目的保证金最大值；

2)、 如何知晓店铺保证金的应缴数额？

- •根据商品对应的类目和店铺类型，可以查询出需要缴纳的基础保证金

下表是部分商品的基础保证金列表

其它商品可参考：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101816

3)、 若售卖多个类目，保证金如何计算，会累加吗？

先明确店铺主体类型（企业／个体工商户／个人），查询每个类目的保证金额度标准，最高的保证金额度为店铺基础保证金：

5、浮动保证金标准

浮动保证金是什么？

浮动保证金：由店铺上月在线支付订单的销售情况决定，每月1号根据店铺上个月的支付GMV计算浮动保证金应缴金额，每月2号按照下表所列标准调整对应的应缴保证金金额。

抖店app保证金退款相关说明

1、保证金可以退嘛？

保证金可以退还：

-经营过程中，商家可以将高于店铺应缴额部分的额度提现，每月都有１次提现机会；

-商家可在店铺关闭后，申请退还剩余保证金。

2、 如果我的保证金余额大于应缴保证金，可以把多出的部分提现吗？

-可以将多出的额度提现，每月都有１次提现机会。

3、保证金如何退

保证金在您申请关店后可申请退回。退还方式：个体工商户商家可选择经营者及经营者个人银行卡号，或者营业执照名称及名称对公银行卡号；企业商家填写营业执照名称及名称对公银行卡号。